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[ 13 junio, 2019 by boxdigital 0 Comments ]

¿Qué es un Community Manager?

Estamos en un cambio de era. Las nuevas tecnologías e Internet están cambiando la sociedad en la que vivimos, y con ella, la forma de vida y los puestos de trabajo. Están surgiendo nuevas profesiones relacionadas con el mundo digital, entre las que se encuentra la figura del Community Manager.  Este profesional se ha convertido en uno de los puestos más demandados a nivel empresarial.

“Si no te adaptas, desapareces”, y cada vez son más las empresas que se dan cuenta de la importancia de la digitalización y de la comunicación online. A través de las redes sociales, una marca puede conseguir grandes resultados, además de engagement, reputación y visibilidad. Por eso, es tan importante no dejar en manos de cualquiera el ecosistema digital de tu empresa y contratar a un profesional que le saque el máximo partido.

¿Qué es el Community Manager?

Es el responsable encargado de construir, gestionar y administrar la comunidad online de una marca en Internet, creando relaciones y fidelizando a usuarios interesados en su marca o a sus clientes habituales.

Esta figura se ha convertido en una pieza fundamental para crear contenido de valor que ayude a atraer usuarios y a posicionar la web de una marca.

En definitiva, los community manager son comunicadores, que crean comunidades online y saben qué tienen que comunicar, a quién se dirigen, cómo y cuándo.

¿De qué se encarga?

El Community Manager de cualquier empresa tiene ocho funciones principales:

  1.    Escuchar, medir y gestionar las redes sociales y la comunidad online.
  2.    Adecuar la estrategia digital de la empresa a las redes sociales.
  3.    Representar a la empresa en los medios online, defendiendo su reputación y aumentado su valor.
  4.    Comunicarse y establecer relación con nuevos clientes.
  5.    Comunicación y fidelización.
  6.    Evaluación de resultados.
  7.    Generación y publicación de contenidos.
  8.    Monitorización de la marca en redes.

Habilidades del Community Manager

Un buen profesional en esta materia no solo debe ser un buen comunicador, sino que también debe de tener las siguientes habilidades sociales:

  •         Organizado
  •         Resolutivo
  •         Autodidacta
  •         Líder
  •         Analítico
  •         Sabe trabajar en equipo
  •         Sabe escuchar
  •         Creativo
  •         Moderador
  •         Empático
  •         Proactivo
  •         Estar al día de las novedades
  •         Adaptación a los cambios
  •         Camaleónico

Teniendo en cuenta todo esto, es importante que a la hora de decidir quién llevará tus redes sociales estudies las diferentes posibilidades y elijas al profesional o agencia de marketing que más se adapte a tu empresa. En Box Digital estamos especializada en la comunicación digital, e inmersos en un escenario donde sabemos la importancia de cuidar la marca y reputación online. Confía en nuestros años de experiencia y servicios para lanzar tus proyectos digitales mucho más lejos de lo que imaginas.

Recomendaciones
[ 9 mayo, 2019 by boxdigital 0 Comments ]

El calendario del Community Manager

Así es el calendario que debe tener un Community Manager en su mesa. ¿Cuáles son los días señalados en el año en España? ¿Cuándo es el día especial relacionado con nuestros clientes? Estas dudas quedarán resueltas con el Calendario del Community Manager que te ofrecemos en nuestro BoxBlog.

Para cada mes encontraremos diferentes días especiales que podrás completar según la zona o tipo de clientes al que te refieras. Prepara tu estrategia, planifica las publicaciones y destaca por estar al día de las celebraciones y efemérides que están marcadas en el calendario.

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Recomendaciones
[ 3 abril, 2019 by boxdigital 0 Comments ]

La importancia del Inbound Marketing para las empresas

¿Qué es el Inbound Marketing?

El Inbound Marketing es una estrategia que se basa en atraer al cliente con contenido relevante, útil y de calidad. Agregando valor en cada una de las etapas del recorrido del comprador.

Esta estrategia está basada en diferentes acciones digitales, como localizar o crear a nuestra buyer persona y construir nuestro ecosistema.

inbound marketing

El mundo ha cambiado y la forma de vivir también. Ya no compramos de la misma forma ni vivimos al mismo ritmo. Esto es algo fundamente que deberían de pensar las empresas, para así poder cambiar y adaptarse a los cambios.

No podemos pretender comunicar y vender de la misma forma que antes. El método de Marketing Tradicional ha dejado de funcionar, ya no se len los correos masivos, ni se ven los anuncios de TV.

Es aquí donde entra el Inbound Marketing. Una manera nueva y más efectiva de atraer, involucrar y complacer a los clientes.

¿Cómo ejecutamos un producto de Inbound Marketing?

inbound marketing

 

 

  • Atraer:

Para generar tráfico y poder atraer al cliente, debemos utilizar diferentes estrategias como técnicas de SEO (para conseguir un buen posicionamiento orgánico), marketing de contenidos, redes sociales (uso y creación de las redes sociales) y campañas de PPC (publicidad con Google Ads).

La función principal del Inbound Marketing es atraer al cliente que tiene más oportunidades de convertirse en oportunidades de venta y finalmente en clientes satisfechos.

 

  • Convertir:

Esta fase está dirigida en orientar al cliente y convencerlo en que nosotros somos los mejores para satisfacer sus necesidades.

Una vez que hayamos logrado atraer visitantes al sitio web, el próximo paso es convertirlos en oportunidades de venta. Una de las herramientas que podemos utilizar es la llamada a la acción (CTA) y otros canales como una landing page especifica del servicio o un formulario implementado en nuestro sitio web o landing page.

 

  • Cerrar:

Una vez que hagamos nuestra base de datos, debemos de controlar los registros con un CRM o con una herramienta de automatización.

Nos encontramos en un punto, en el que ya hemos cerrado la contratación de nuestro servicio o están apunto de hacerlo. Por ellos es muy importante controlar todo el proceso de comunicación.

 

  • Deleitar:

Ya hemos llegado a la última fase del proceso de la metodología del Inbound Marketing. En está fase lo principal es conservar al cliente, lo importante es mantenerlos satisfechos, ofrecerles información útil y relevante.

Nuestra relación con el cliente no acaba aquí, sino aquí es donde empieza. Los deleitaremos con un buen servicio post-venta.

Recomendaciones
[ 13 marzo, 2019 by boxdigital 0 Comments ]

Posicionamiento SEO

5 claves para un buen posicionamiento SEO

 

¿Qué es SEO?

 

El SEO ( Search Engine Optimation ) es la forma que tenemos de optimizar un sitio web para poder mejorar el posicionamiento en los motores de búsqueda de google. Hoy en día tener un buen posicionamiento SEO es de la cosas más importantes, ya que sin un buen posicionamiento no tendremos visibilidad o tráfico en nuestro sitio web.

El posicionamiento en buscadores u optimización de motores de búsqueda es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores. También es frecuente nombrarlo por su título inglés, SEO (Search Engine Optimization).

WIKIPEDIA

 

¿Cuales son las principales claves que tenemos que tener en cuenta?

 

Para poder tener un buen posicionamiento SEO, hay que tener en cuenta muchos aspectos distintos. Aquí os dejamos las 5 claves fundamentales para un buen posicionamiento en Google.

 

5 claves para un buen posicionamiento SEO:

1.Google penaliza el Copiray, las arañas de google pueden identificar y averiguar si has copiado y pegado la información de otras páginas web.

Para un buen posicionamiento SEO esta clave es muy importante.

2. Si aparecen imágenes en el post que vas a subir, es fundamental ponerle un buen nombre a la imagen con las palabras claves de nuestro documento.
Google lee las imágenes de la web a través de su título, por lo que nos ayudara a tener un buen posicionamiento SEO.

3. Títulos del post:

Los Títulos que ponemos en los post son una parte fundamental a la que hay que prestar mucha atención.

  • No deben tener más de 70 caracteres
  • Poner los títulos en H1, H2 Y H3 de forma correlativa. El H1 solo se puede una vez en el encabezado de la web.
  • Tienen que ser claros y directos.
  • Intenta escribir las palabras claves lo más a la izquierda posible. Para que las arañas de Google las capten lo mejor.

4. Las palabras claves, son fundamentales para realizar un correcto posicionamiento SEO. Gracias a las palabras claves, el usuario encuentra nuestro contenido. Para ello hay que elegirlas para que se adapten de la mejor forma posible y usarlas con frecuencia pero tampoco en exceso.

Para el posicionamiento también es muy importante utilizar varias palabras claves, esas palabras hay marcarlas en negrita o en cursiva, nunca se debe abusar de estos recursos.

Hay que tener en cuenta que en el SEO cuenta mucho hacer listados.

5. Off page: fuera de la web.

Factores que intervienen fuera de la página. Ej: Señales de los usuarios: una publicación de Facebook, compartir, menciones en Twitter, marcadores sociales (herramientas instaladas en el navegador y marcamos esa página como favorito). Estos factores son determinantes cuando tenemos competencia.

La popularidad es algo muy importante para el SEO, qué es lo que conseguimos gracias a lo que publicamos.

 

Para cualquier consulta no dude en contactar con nosotros aquí.

 

twitter-posicionamientoseoTwitter

facebook-posicionamientoseoFacebook

Recomendaciones
[ 11 marzo, 2019 by boxdigital 0 Comments ]

Decálogo sobre el buen uso del Whatsapp

BoxDigital Group ha creado un decálogo sobre algunas reglas. Deberían estar preestablecidas a la hora de usar correctamente el Whatsapp para las empresas.

Hoy en día, la forma en la que nos comunicamos, ha sufrido una revolución causada por las nuevas tecnologías. Cabe destacar el uso de los teléfonos móviles, ya que son una herramienta indispensable en nuestro día a día.

Hemos llegado a un punto, en el que todo el mundo se comunica por medio de los teléfonos móviles, exactamente, a través de aplicaciones como Whatsapp. Estamos viendo cómo poco a poco se va introduciendo el uso de esta herramienta en el ámbito profesional.

El uso correcto de los grupos de Whatsapp debería de tener unas reglas preestablecidas de comportamiento y un decálogo del buen uso del Whatsapp. Algo que sería muy útil para evitar que se saturen con contenido basura y así evitar reacciones negativas.

Hemos creado un decálogo sobre el buen uso del Whatsapp para mejorar la comunicación profesional:

  1. Respeta el objetivo de cada grupo. Un grupo de trabajo no debe ser utilizado para mandar mensajes o contenido de índole personal.
  2. Antes de mandar un meme, fotografía, vídeo o cualquier contenido, analiza si será de interés para la mayoría de los
    participantes del grupo.
  3. No olvides que tus palabras pueden ser interpretadas de múltiples formas. Así que utiliza frases cortas y claras para que no se puedan malinterpretar.
  4. Evitar que por comodidad, el Whatsapp sea el método de comunicación diaria con el entorno laboral.
  5. Debemos seleccionar la información que se redacta y a quién se le envía. Especialmente cuando es personal e intransferible, para evitar que se convierta en viral o llegue a manos no deseadas.
  6. Evitar mirar el Whatsapp constantemente. Este acto reflejo ejercerá sobre nosotros síntomas de ansiedad y dependencia.
  7. No tengas conversaciones directas con un solo miembro por el grupo de trabajo, para eso están los chats privados.
  8. Debemos acordarnos en cada momento a quien nos estamos dirigiendo: siempre debemos utilizar un todo profesional, que algunas veces se olvida por la informalidad con la que se utiliza Whatsapp. Por tanto, es primordial respetar la gramática y las reglas de puntuación, no usar abreviaturas y no usar un exceso de emoticonos.
  9. Respeta los horarios de trabajo. A menos que tengas la confianza suficiente, o sea estrictamente necesario. Evita mandar mensajes fuera del horario de trabajo o en la madrugada. 
  10.  No propagues rumores ni compartas conversaciones privadas.

 

 

Si tiene cualquier duda o curiosidad puede contactar con nosotros aquí – Pinchar enlace.