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¿Cómo utilizamos la Inteligencia Artificial en Boxdigital?

Por Victoria Bioque
Tiempo de lectura: 12 minutos

Ah, la Inteligencia Artificial. Se ha convertido rápidamente en uno de los temas más comentados en lo que llevamos de 2023, similar a la popularidad de la frase «nueva normalidad» en 2022.

Y por una buena razón. La IA está preparada para revolucionar por completo la forma en que trabajamos, interactuamos e incluso jugamos online.

Los que llevamos en el mundo del marketing digital “algunos años” hemos visto muchos cambios. Pero ninguno de estos cambios parece compararse con lo que viene con la IA.

Cómo aprovecha la Inteligencia Artificial nuestro equipo

La usamos para aprender más rápido sobre determinados temas

Uno de los mayores beneficios de la IA generativa es su capacidad para escanear diferentes web y brindar respuestas concisas y útiles basadas en vastas fuentes de información. El otro día hablábamos en la oficina de Luzia, la Inteligencia Artificial de Whatsapp. Reconozco que el primer pensamiento fue “¿Para qué queremos a la princesa Mérida aquí?” Pero nuestra compañera Reyes nos sacó de dudas: “Es más cómodo hacerle consultas sin tener que salir de la interfaz de WhatsApp”.

Y es que cada vez se recurre menos a Google para obtener información. En cambio, recurrimos a la IA.

Así que usar la IA para reducir el tiempo que nos lleva investigar determinados temas nos permite ir más relajados para centrarnos en la atención al cliente y mirar con perspectiva los proyectos. 

Somos buenos contando historias, no vamos a cambiar eso

Si algo caracteriza a Boxdigital es la capacidad que tenemos de contar tu historia de forma creativa. Y eso va a seguir siendo así, vengan las tecnologías que vengan.

Por ejemplo, el otro día nuestro compañero Nacho se reunió con un cliente con más de 30 años de experiencia en su sector pero con casi nula presencia digital. El cliente sabía que su desembarco en Internet era un hecho, pero no sabía cómo podía repercutir positivamente en su negocio a corto plazo, ya que sus ventas eran 100% offline. Así que Nacho le preguntó a ChatGPT sobre el buyer persona digital con el fin de reforzar sus argumentos.

A la pregunta:

¿Podrías decirme las objeciones del buyer persona de una empresa dedicada a la venta de aparatología médica que no cuenta con presencia en Internet?

Ésta fue la respuesta de la IA:

Claro, aunque la empresa no tenga presencia en Internet, aún es posible identificar algunas objeciones que el buyer persona podría tener al considerar la compra de aparatología médica. Aquí tienes algunas posibles objeciones:

Falta de información detallada: Sin una presencia en Internet, los potenciales compradores podrían encontrar dificultades para obtener información detallada sobre los productos y servicios ofrecidos. Podrían tener objeciones sobre la falta de especificaciones técnicas, características clave, comparativas con otros productos del mercado, testimonios de clientes y otros detalles relevantes.

Credibilidad y confianza: En la era digital, muchas personas buscan referencias y opiniones en línea antes de realizar una compra. La falta de presencia en Internet podría generar dudas sobre la credibilidad y confiabilidad de la empresa. Los compradores podrían objetar la falta de reseñas, testimonios o información verificable sobre la calidad de los productos y la experiencia de la empresa en el sector.

Acceso a soporte técnico y servicio al cliente: Los compradores pueden tener inquietudes sobre la disponibilidad de soporte técnico y servicio al cliente si la empresa no tiene presencia en línea. Podrían preguntarse cómo obtener ayuda en caso de problemas con los productos, si no hay un sitio web o canales de contacto fáciles de encontrar.

Comparación de precios y opciones: La falta de presencia en Internet dificulta la capacidad del comprador para comparar precios y opciones entre diferentes proveedores de aparatología médica. Esto podría generar objeciones en términos de falta de transparencia en los precios y limitaciones para evaluar y seleccionar la mejor opción disponible en el mercado.

Actualización y lanzamiento de nuevos productos: Sin una presencia en línea, los compradores pueden preocuparse por la falta de información sobre actualizaciones de productos o el lanzamiento de nuevos productos. Podrían objetar la posibilidad de perderse nuevas innovaciones o mejoras que podrían ser relevantes para su práctica médica.

Recuerda que estas objeciones son hipotéticas y se basan en las expectativas y comportamientos comunes de los consumidores en la era digital. Cada buyer persona y mercado pueden tener objeciones específicas, por lo que es importante realizar investigaciones y conocer a fondo a los clientes para comprender mejor sus preocupaciones.

En nuestro equipo no usamos la Inteligencia Artificial para escribir publicaciones completas. Sin embargo, Nacho ya tiene por dónde comenzar para empezar a crear contenido ofreciendo respuestas a las posibles reticencias de la audiencia a la que se dirige. Ha reenfocado su trabajo para centrarse más en el contenido o la información de valor que buscan los usuarios. Porque las Redes Sociales deben tener ese carácter divulgativo, ¿no creéis? 

La Inteligencia Artificial nos hace más listos

…Y más guapos.

Bromas aparte, nuestra compañera Auxi reconoce que con los prompts adecuados ha creado una biografía optimizada para su perfil de Linkedin. Y lo reconoce, puesto que saber preguntar a los asistentes virtuales es todo un arte. Lo que en condiciones normales le hubiera llevado varias horas tecleando y recopilando información, lo ha invertido en indicar los focos de atención y dejar hacer a la IA el resto.

Aprender a moldear la IA en el tipo de herramienta que se ajuste a nuestras necesidades es clave para retener a las audiencias que hemos trabajado tan duro para construir. Rocío está poniéndose al día con la IA aplicada a la captación de leads a través de la anticipación de sus deseos y necesidades.

Una fuente de inspiración inagotable

Nadie duda de la creatividad de nuestro compañero Mario, mente inquieta donde las haya. Pero precisamente por eso la Inteligencia Artificial le genera mucha curiosidad. Acude a ella como fuente de inspiración y para mejorar los elementos multimedia que él mismo diseña. 

Jazmín fue la primera en usarla en la oficina y desde entonces no puede vivir sin ella, sobre todo para apoyarse en contenidos más complejos. Un ejemplo de sus últimas búsquedas fue el siguiente:

Voy a redactar un artículo sobre la energía termoeléctrica. Ten en cuenta que no  quiero que redactes el texto por mí, sino que me proporciones un briefing de contenidos con directrices y que esté enfocado para que posicione bien mi página web.

Y ChatGPT le respondió:

Claro, puedo ayudarte proporcionándote un briefing de contenidos sobre la energía termoeléctrica, junto con algunas directrices para que puedas posicionar bien tu página web. A continuación, encontrarás una estructura sugerida para tu artículo, así como algunos consejos de optimización SEO:

Título: La energía termoeléctrica: una solución sostenible para la generación de electricidad

Introducción:

Breve introducción sobre la importancia de la energía en la actualidad.

Mención de la creciente demanda energética y la necesidad de fuentes más limpias y sostenibles.

Presentación del tema del artículo: la energía termoeléctrica como una alternativa viable.

Sección 1: ¿Qué es la energía termoeléctrica?

Definición y explicación básica de la energía termoeléctrica.

Descripción del principio de funcionamiento: conversión de calor en electricidad mediante materiales termoeléctricos.

Mención de sus aplicaciones actuales y potenciales.

Sección 2: Ventajas de la energía termoeléctrica:

Enumeración de las principales ventajas de esta forma de generación de electricidad.

Destacar su carácter renovable y sostenible.

Mención de la baja emisión de gases de efecto invernadero y la contribución a la reducción del cambio climático.

Enfoque en la eficiencia y la capacidad de generar energía en áreas remotas.

Sección 3: Desafíos y limitaciones de la energía termoeléctrica:

Discusión sobre los desafíos y obstáculos asociados con la implementación de esta tecnología.

Mención de la baja eficiencia en comparación con otras fuentes de energía.

Consideración de la disponibilidad de materiales termoeléctricos y su costo.

Sección 4: Investigaciones y avances recientes:

Resumen de los desarrollos más recientes en el campo de la energía termoeléctrica.

Mención de investigaciones en nuevos materiales y técnicas para mejorar la eficiencia.

Destacar los proyectos piloto y las aplicaciones innovadoras en diversas industrias.

Conclusión:

Recapitulación de los puntos clave mencionados en el artículo.

Enfatizar el potencial de la energía termoeléctrica como una solución sostenible y prometedora.

Animar a los lectores a explorar más sobre esta tecnología y sus aplicaciones.

Directrices para el posicionamiento SEO:

Realiza una investigación de palabras clave relevantes y úsalas estratégicamente en el título, subtítulos y contenido del artículo.

Incluye enlaces internos a otros artículos relacionados en tu sitio web para mejorar la navegación y la autoridad de la página.

Optimiza las metaetiquetas, como la meta descripción y las etiquetas de encabezado (H1, H2, H3), utilizando palabras clave relevantes.

Asegúrate de que el artículo sea fácil de leer, con párrafos cortos, viñetas y subtítulos claros.

Utiliza imágenes relacionadas y optimízalas con etiquetas alt descriptivas y nombres de archivo relevantes.

¿Qué te parece? En Boxdigital no usamos la Inteligencia Artificial para generar una publicación del blog completa, sino para capturar el tono, la intención y las palabras clave específicas que necesitamos a través de los prompts adecuados, muy útiles (también en mi caso) cuando es un tema que requiere cierto nivel de especialización.

Gracias a la IA puedo presentar esquemas de temas o borradores de contenidos que posteriormente desarrollaré conjuntamente con el cliente.

Lo mismo sucede cuando conocemos bien los temas. ¿No os ha pasado que leéis y leéis y todo os parece importante? ¿Cómo resumirlo, cómo quedarse con lo verdaderamente importante?  La tecnología IA para Bing nos ahorra tiempo y nos ha introducido una nueva perspectiva e ideas más creativas e interesantes que no habíamos considerado anteriormente.

Apoyo al I+D+I

A medida que nuestro equipo se está apoyando en la IA para generar ideas e investigar estamos experimentando con nuevas soluciones y aprendiendo sobre la marcha. Es el caso de David, que aún anda peleándose con la búsqueda de palabras clave para las páginas web de nuestros clientes.

Como toda tecnología nueva nos viene por delante un emocionante camino de pruebas y errores, de ahondar en sus ventajas y conocer más sobre sus inconvenientes. Y como en casa del herrero, cuchara de palo, este post podría haber sido escrito por ChatGPT, pero no (igual le pedimos que nos lo resuma 😉 ). Sin embargo, la imagen que lo acompaña sí es fruto de la Inteligencia Artificial.

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